pjoko-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১. ভূমিকা ও গ্রহণযোগ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") pjoko প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল পরিষেবা ("পরিষেবা") ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। pjoko.lat ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে, একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা পরিষেবাগুলো ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে নিতে সম্মত হচ্ছেন।

আপনি যদি এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে পরিষেবাগুলো ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। pjoko যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনগুলো ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হওয়ার পর থেকে কার্যকর হয়।

১.১ সংজ্ঞা

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত প্রধান শব্দগুলোর অর্থ নিচে দেওয়া হলো:

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

pjoko প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করার জন্য আপনাকে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে। এই শর্তগুলো পূরণ না হলে pjoko যেকোনো অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করার অধিকার রাখে।

২.১ যোগ্যতার শর্ত

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• আপনাকে একজন বাংলাদেশী নাগরিক বা বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনার পূর্ণ আইনি দক্ষতা থাকতে হবে এবং আপনার নিজের পক্ষে চুক্তিবদ্ধ হওয়ার অধিকার থাকতে হবে।
• আপনি স্বেচ্ছায় এবং বিনোদনের উদ্দেশ্যে খেলতে হবে।
• আপনার পূর্বে পরিষেবা ব্যবহার করার কারণে কোনো নিষেধাজ্ঞা থাকা চলবে না।

২.২ একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সেগুলোতে থাকা তহবিল ও বোনাস বাতিল করা হতে পারে। একই পরিবারের সদস্যরা প্রত্যেকে আলাদা অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন, তবে একই পেমেন্ট পদ্ধতি ভাগ করে নেওয়া যাবে না।

২.৩ তথ্যের সত্যতা

নিবন্ধনের সময় এবং পরবর্তীতে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপডেট তথ্য প্রদান করতে হবে। ভুল বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং যেকোনো জমানো তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে। pjoko যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

২.৪ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখার দায়িত্ব আপনার। আপনার অ্যাকাউন্টের অধীনে যেকোনো কার্যকলাপের জন্য আপনি দায়বদ্ধ থাকবেন। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে pjoko সাপোর্টকে জানান।

৩. আমানত, উত্তোলন ও পেমেন্ট

pjoko প্ল্যাটফর্মে বাংলাদেশের জনপ্রিয় সকল পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থিত। আমানত ও উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিচের নীতিমালা প্রযোজ্য।

৩.১ সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি

pjoko-এ আমানত এবং উত্তোলনের জন্য নিচের পদ্ধতিগুলো গ্রহণযোগ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (যেমন ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক)। উল্লিখিত পদ্ধতিগুলো ছাড়া অন্য কোনো পদ্ধতিতে লেনদেন করা সম্ভব নয়।

৩.২ ন্যূনতম পরিমাণ

৩.৩ উত্তোলন প্রক্রিয়া

উত্তোলনের আবেদন যাচাই করার পর সাধারণত ১০ থেকে ৪৫ মিনিটের মধ্যে তহবিল ব্যবহারকারীর নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্টে পাঠানো হয়। উত্তোলনের জন্য ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি অবশ্যই আমানতের পদ্ধতির সাথে মিলে যেতে হবে। পরিচয় যাচাই বা নিরাপত্তা পরীক্ষার কারণে কিছু ক্ষেত্রে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।

৩.৪ মুদ্রা

pjoko প্ল্যাটফর্মে সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়। অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স, বোনাস এবং জয়ের পরিমাণ সবসময় টাকায় প্রদর্শিত হবে।

৩.৫ তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট নিষিদ্ধ

অন্য কারো নামে নিবন্ধিত মোবাইল ব্যাংকিং বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট থেকে আমানত বা উত্তোলন করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পাওয়া গেলে লেনদেন বাতিল করা হবে এবং অ্যাকাউন্টটি তদন্তের আওতায় আসতে পারে।

৪. বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী

pjoko বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত থাকে এবং সেগুলো মেনে চলা আবশ্যক। বোনাসের শর্ত পূরণ না হলে বোনাস এবং তা থেকে অর্জিত জয় বাতিল হতে পারে।

৪.১ স্বাগত বোনাস

নতুন ব্যবহারকারীরা প্রথম আমানতে ১০০% বোনাস পান, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ আমানত করলে ৳১,০০০ বোনাস পাবেন এবং আপনার মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০। আবার ৳৪২,০০০ আমানত করলে সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ বোনাস পাওয়া যাবে, মোট ব্যালেন্স ৳৬২,০০০।

৪.২ ওয়েজারিং শর্ত

স্বাগত বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত হলো বোনাসের পরিমাণের ১৫ গুণ — শুধুমাত্র বোনাস অ্যামাউন্টের উপর, আমানত ও বোনাসের মোটের উপর নয়। উদাহরণ: ৳১,০০০ বোনাস পেলে সেটি তুলে নেওয়ার আগে মোট ৳১৫,০০০ (১,০০০ × ১৫) বেট করতে হবে।

৪.৩ বোনাস ব্যবহারের সাধারণ নিয়ম

• প্রতিটি ব্যবহারকারী একটি নির্দিষ্ট বোনাস মাত্র একবার গ্রহণ করতে পারবেন।
• বোনাস পাওয়ার যোগ্যতা নির্ধারিত শর্ত পূরণের উপর নির্ভরশীল।
• একাধিক বোনাস একই সময়ে সক্রিয় থাকতে পারে কিনা তা প্রতিটি প্রমোশনের নির্দিষ্ট শর্তে উল্লেখ থাকবে।
• pjoko যেকোনো সময় কোনো বোনাস বা প্রমোশন পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করা হতে পারে।

৪.৪ VIP প্রোগ্রাম

pjoko-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা দেওয়া হয়:

• Bronze (ব্রোঞ্জ): প্রতি সপ্তাহে সর্বোচ্চ ০.৩% ক্যাশব্যাক।
• Silver (সিলভার): প্রতি সপ্তাহে সর্বোচ্চ ০.৬% ক্যাশব্যাক।
• Gold (গোল্ড): প্রতি সপ্তাহে সর্বোচ্চ ০.৯% ক্যাশব্যাক।
• Platinum (প্ল্যাটিনাম): প্রতি সপ্তাহে সর্বোচ্চ ১.২% ক্যাশব্যাক।

নিয়মিত খেলার মাধ্যমে উচ্চতর VIP স্তরে উন্নীত হওয়া সম্ভব। প্রতিটি স্তরের নির্দিষ্ট সুবিধা ও শর্ত pjoko-এর VIP বিভাগে বিস্তারিত জানানো হয়।

৫. ব্যবহারকারীর দায়িত্ব ও নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

pjoko প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারী একটি সৎ, নিরাপদ ও আনন্দদায়ক পরিবেশ বজায় রাখতে দায়বদ্ধ। নিচের কার্যকলাপগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

৫.১ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

• যেকোনো ধরনের জালিয়াতি, প্রতারণা বা অসৎ উপায়ে সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা।
• সিস্টেম বা সফটওয়্যারের কোনো দুর্বলতা কাজে লাগানো।
• অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং বা অন্যের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যকলাপের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি বা আপত্তিজনক আচরণ।
• বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে খেলা।
• বোনাস অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• প্ল্যাটফর্মের মেধাস্বত্ব বা প্রযুক্তিগত সম্পদ অননুমোদিতভাবে ব্যবহার।

৫.২ লঙ্ঘনের পরিণতি

উপরোক্ত নিয়ম লঙ্ঘন করা হলে pjoko কোনো পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার এবং যেকোনো জমানো তহবিল বা বোনাস বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখে। গুরুতর লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আইনগত পদক্ষেপ নেওয়াও সম্ভব।

৬. মেধাস্বত্ব ও বৌদ্ধিক সম্পদ

pjoko প্ল্যাটফর্মের সকল কন্টেন্ট — লোগো, ডিজাইন, পাঠ্য, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, কোড এবং অন্যান্য উপাদান — pjoko-এর একচেটিয়া মালিকানা বা বৈধ লাইসেন্সের অধীনে ব্যবহৃত। কোনো উপাদান pjoko-এর লিখিত অনুমতি ছাড়া অনুলিপি, বিতরণ, পরিবর্তন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যাবে না।

ব্যবহারকারীরা ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্মের কন্টেন্ট দেখতে ও ব্যবহার করতে পারবেন। তৃতীয় পক্ষের গেম ডেভেলপারদের (যেমন Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Spribe) কন্টেন্ট তাদের নিজস্ব শর্তাবলী দ্বারা পরিচালিত।

৭. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

pjoko ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। প্ল্যাটফর্মে এসএসএল এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যা সকল তথ্য আদান-প্রদানকে সুরক্ষিত রাখে।

আমাদের তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে পাওয়া যাবে, যা এই শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।

৭.১ তথ্যের ব্যবহার

• পরিষেবা প্রদান ও উন্নত করতে ব্যবহারকারীর তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• পরিচয় যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধে তথ্য কাজে লাগানো হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালনে প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
• ব্যবহারকারীর অনুমতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না।

৮. দায়িত্বশীল খেলা ও সীমাবদ্ধতা

pjoko দায়িত্বশীল গেমিং-এর প্রতি অঙ্গীকারবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি খেলা বিনোদনের একটি মাধ্যম, আর্থিক সমস্যার সমাধান নয়। ব্যবহারকারীরা তাদের বেটিং কার্যকলাপের উপর বিভিন্ন সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।

৮.১ স্ব-নিয়ন্ত্রণের সরঞ্জাম

• আমানতের সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক আমানতের সর্বোচ্চ পরিমাণ নির্ধারণ করুন।
• সময়ের সীমা: সেশন প্রতি খেলার সময় নির্ধারণ করুন।
• স্ব-বর্জন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখুন।
• স্থায়ী বর্জন: প্রয়োজনে স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ রয়েছে।

দায়িত্বশীল খেলার বিষয়ে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

৯. দায়বদ্ধতার সীমা ও বিজ্ঞপ্তি

pjoko একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করে। তবে কিছু পরিস্থিতিতে আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরের কারণে পরিষেবায় বাধা আসতে পারে।

৯.১ পরিষেবার প্রাপ্যতা

pjoko প্ল্যাটফর্মটি সার্বক্ষণিক উপলব্ধ রাখার চেষ্টা করা হয়, তবে রক্ষণাবেক্ষণ, প্রযুক্তিগত সমস্যা বা অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতির কারণে সাময়িক বিঘ্ন ঘটতে পারে। এমন পরিস্থিতিতে pjoko দায়বদ্ধ থাকবে না।

৯.২ তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা

pjoko তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীর উপর নির্ভর করে। এই তৃতীয় পক্ষের পরিষেবায় সমস্যার জন্য pjoko সরাসরি দায়বদ্ধ নয়, তবে সমস্যা সমাধানে সহায়তা করার চেষ্টা করবে।

৯.৩ ফোর্স ম্যাজিউর

প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশ, যুদ্ধ, মহামারী, ইন্টারনেট বিভ্রাট বা অন্য কোনো pjoko-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে পরিস্থিতির কারণে পরিষেবায় বাধা হলে pjoko কোনো ক্ষতিপূরণের জন্য দায়বদ্ধ হবে না।

১০. বিরোধ নিষ্পত্তি ও যোগাযোগ

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে প্রথমে pjoko-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে অনুরোধ করা হচ্ছে। আমরা বিশ্বাস করি সিংহভাগ সমস্যা সরাসরি আলোচনার মাধ্যমে সমাধান করা সম্ভব।

১০.১ অভিযোগ দাখিলের প্রক্রিয়া

1. সাপোর্ট টিমকে অভিযোগের বিস্তারিত বিবরণ সহ ইমেইল করুন: [email protected]
2. অভিযোগ পাওয়ার পর আমাদের টিম তদন্ত শুরু করবে।
3. তদন্তের ফলাফল ব্যবহারকারীর নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে।
4. সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে আপত্তি থাকলে পুনর্বিবেচনার আবেদন করা যাবে।

১০.২ সাপোর্ট পরিষেবা

pjoko-এর সাপোর্ট টিম সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদানে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্ট পাওয়া যায়:

• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা
• ইমেইল: [email protected]

১১. শর্তাবলী পরিবর্তন ও সমাপ্তি

pjoko যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া বলে গণ্য হবে।

১১.১ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

ব্যবহারকারী যেকোনো সময় pjoko সাপোর্টের মাধ্যমে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করার আগে যেকোনো বকেয়া বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করা এবং উপলব্ধ তহবিল উত্তোলন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১.২ শর্তাবলীর কার্যকারিতা

এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ যদি কোনো কারণে অকার্যকর বলে বিবেচিত হয়, তাহলে বাকি অংশগুলো সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে। এই শর্তাবলী ব্যবহারকারী ও pjoko-এর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে এবং পূর্ববর্তী যেকোনো মৌখিক বা লিখিত আলোচনার স্থান নেয়।